顧客に伝える集客から、相手に伝わる＆顧客からオファーがある集客へ、時代はどんどんと変化しています。
「相手に期待してもらい、イメージを高め、集客につながっていく」そんな顧客の気持ちを受け取った集客です。
（質の高いマーケティング活動のブログをリライトしています）
マーケティング活動を効率的に行うことは可能なのか？
・製品は揃っているけど、効果的に販売促進ができていない
・いい製品だとは思っているけど、問い合わせが来ない
・イベント企画を実行したが、その先の顧客獲得につながる戦略が立てられない
実践で足りないことがあるのはわかっているが、どのように活動したら結果につながるのかが知りたい！！
など、上記の問題のお問い合わせが増えています。
特にマーケティングオートメーションなど企業内のマーケティング活動が増えている中、
実践段階で悩みを抱える企業様もいます。
顧客拡大につながるようにマーケティングに関するツールやアプリ、ソフトはそろえているが、
活用されていない状況があるようなのです。
体制は整ているが事例がなかったり、専門の担当がいないまたは1名に業務が偏っている状況です。
すると、代表には進んでいる戦略に見えない場合がほとんどです。
その改善pointは、自社でできるマーケティングプログラムを持つこととクライアント様にはお伝えしています。
それは質の高いマーケティング活動を自社で行うコトでもあります。
当社からコンテンツを提供していますが、提供時のPOINTとしてお伝えしているのは、
「社内で自社が活動できるためのマーケティングプログラムを持つ」です。
このマーケティングプログラムを自社で持つことで実践が可能になった実践企業様は現在も増えいます。
スタッフ全員が一緒に取り組める、かつ効果的なマーケティング実行企画が出来ていることも最近の特徴。
お客様を逃がさない活動が全社活動で、できるようになってきました。
それも業種を問わずです！
マーケティングプログラムは業種の区別はありませんものね。
だからこそ、企業様が実践できるようになってきたと言えるのではないでしょうか。
マーケティングを踏まえた活動は
売上アップ 集客力アップ ファン客創りに直結しています。
それが社内でできるって、成果を出しやすいことでもあります。
質の高いマーケティング活動とは？
今、企業や団体、また個人に求められるスキルは、以前では考えられない程、幅広く高度化しています。
そんな現代社会において、社内実践に特に求められるのがマーケティングプログラムです。
サマンサハートは特に高度な技術を事業展開している企業様には、マーケティングプログラムをご提案しています。
このマーケティングプログラムを身に付けることは、企業やサロンが成長していく上で必須要素といえます。
それは今まで10年もの間、実践を繰り返したデータがあるからです。
そのデータにはお客様の心理を掴み、顧客心理段階に合わせた活動が必要と考え繰り返しマーケティングを行ってきました。
では「マーケティングプログラム」とは何でしょうか？
マーケティングを実践するときにどのような活動をするのか、すべての活動項目を記載した一覧表
として、クライアント様にお伝えしています。
企業様にとって結果が命ですよね。
売上、顧客拡大、客単価アップとに日々いろいろな日々の活動のなかで
企画ごとに実践されるマーケティング活動の手順はスケジューリングして、進めることができます。
そして実践することで、結果へと繋がっていきます。
企画を進めていくためのマーケティング プログラムは基本的な流れがあります。
コチラのページでご確認ください。
このプログラムに沿って顧客拡大成果や売上成果へと進めることとなり、プログラム内容を初めに確認することで
活動を理解したうえで、企業様がマーケティングを進める事ができます。
サポートに入った際に初めてご覧頂くシートで、サマンサハートではエクセルの一覧表でお渡ししています。
この一覧表が事業を動かすマーケティングの実践の基盤になっていきます。
関連記事；マーケティングプログラムが活用されているBtoB企業の活動について
特に実践型で現在必要とされているのは・・・・
顧客心理段階に合わせた活動で
繰り返し行うことのできるマーケティング活動に「イベント集客」があります。
そこで集客活動においては、今の主流がマーケティングオートメーションという仕組みとなるものです。
マーケティングオートメーションは顧客の気持ちを理解してマーケティング活動を指します。
特にWebで確認して、そこから購⼊の検討に入ることが多い。
顧客が、企業に訪問したり商談したりする前にWeb上でかなり調べている、
また確認しています。
購入の決定をしていることも考えられます。
当然、企業はWeb上でおこっている顧客の心の動きとそれに伴う⾏動を把握したいところです。
企業間取引の場合、顧客との次の接点が5年や10年ということもあります。
潜在顧客と言われるこれからの顧客が、これから3年後に購入ということもあります。
そこまでの間、顧客へのアプローチが大事。
そこには、顧客心理を理解し、それに合わせたアプローチを行うという
マーケティング活動が必要となります。
その活動は、買い替えのタイミングを逃さないことにもつながります。
顧客心理を抑えたマーケティング⼿法は、基本的なところ。
今く活用していただきたいです。
関連記事；実践できる社員が育つマーケティングプログラムがあるなら
まとめ
顧客がどのように企業に関心を持ち、購買までに至るのか。
その際の感情の動きを理解して、Web上でわかりやすく表現するか。
このポイントを理解し、手順を作ると、効率的に集客ができる仕組みができあがります。
当社では初心者でもリアルとWebのマーケティング活動がスムーズに行えるように
集客の手段や手順をこれからも紹介していきます。
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