マーケティング解析と戦略立案の関係。どんなメリットがあるの?

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こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

聞きなれない方も多い『マーケティング解析』。
BtoB企業にとって、戦略が立てやすくなる『マーケティング解析』について解説しているブログです。


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「マーケティング解析」とは

「マーケティング解析」とは、企業の戦略を作り出すためのデータのこと。
データからなにが分かるかというと
・集まった顧客の意見をデータ化することで、売れる戦略が立てられる
・顧客のアンケートから購入までのルートとニーズがみえてきて、どのように販促をするといいのか、がわかる
・顧客の製品のどこを見ているのか、目線をまとめることができ、購入前の提案ができる
などが解ってきます。
マーケティング解析は、戦略をつくる時に理解しておくべき顧客心理段階が分かるデータと言うことになります。
そして、単にアンケートや意見は集まった結果だけではなく、グラフや図式化されています。
1枚1枚のデータシートから、顧客の気持ちが理解でき、的を得た戦略が立案できることになります。

関連記事;顧客心理段階の理解と自社の売上増の関係について

なぜ、戦略が立案できることが必要なのでしょうか?
それは
・新規客や見込み客の問い合わせが減ってきている
・ホームページから問い合わせがない
・予算がなくて、プロモーションに手がつけられない
・営業の生産性があがらない
・製品やサービスの良さを的確に伝えることができていない
など、クロージングの手前の段階で成果につながっていない時に、見直していただけるのが「戦略」だからです。

ですが、「提案はしているし、戦略だって考えている・・・」という企業様もいるのではないでしょうか。
または、「顧客と繋がりたいイメージがサイトでアピールができていない」なんてことはありませんか?
また、「伝えたいことが魅力として伝わっていない、、、それは戦略と違うのでは?」なども考えていらっしゃるかもしれません。
こういったことは顧客のニーズと戦略がずれている時に起こることだったのです。

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では、企業の製品・サービスと顧客のニーズがずれていることに気が付かなかったときはどのように考えるといいのでしょうか。
この時にも、マーケティング解析が活用できます。

関連記事;もう価格競争に巻き込まれない!自社ブランドを創出するために使いたいマーケティング解析ツール2つ

ずれているなら、顧客とのつながりが浅いことが考えられ、共感ができていないことが把握できます。
例えば、顧客がランディングページを見ていないなど、見込み客の集客できていない状況の時です。
見込み客がこちらを見ていないと感じた時などは、セールやお試し企画よりもWebのキャッチコピーを見直すことも考えていきます。
顧客の要望を理解できているイメージが伝わっていることが重要だからです。

ページを見に来てくれない状況は、SNSなどでのお知らせが見込み客に届いていない状況でもあります。
そんな時、早く戦略を立てるために顧客ニーズをつかんでいることが重要です。
誘導の文章やキャッチコピーを、早めに変更できるからです。

解析で出てきたデータは、顧客の意見を理解できるだけではなく、Webからの見込み客を集める企画やランディングページの掲載文を作る元データとしても活用できます。
顧客の意見をまとめて、動向を知り集客に活用するデータが手元に届くからです。

解析、と言う言葉から連想するのは、グラフだと思います。
実は、解析はマーケティングリサーチばかりを指すものではなく、グラフや図式がデータとして手元に届くことで顧客の様子が見えてくる特徴があります。
そのデータを利用して企業は、顧客を理解した戦略をつくることができるわけです。
調べたデータは立案する戦略の裏付けに、なっていきます。

顧客先への提案にも、理論的に説明の資料として提案できるデータであることもメリットの一つです。


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    実は「マーケティング解析」(アンケート調査から戦略を立てるサービス)は、現在、新潟県内でサマンサハートのみご提供できます。
    弊社は2名のマーケティング解析有資格者がおります。

    私、代表の高橋真由美(資格:マーケティング解析士マスター)と、
    マーケティング部の高橋夢乃(資格:マーケティング解析士 プロフェッショナル 感性)です。

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