戦略への次の一手がわかる!アンケート作成について

こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

企業さんでしたら、アンケートを作成したことがあると思います。
企業さんのアンケートは、さまざまな目的で作成され、行われています。

目的には、取引先の顧客に向けて現状を知るためだったり、
展示会などのイベント会場でのアンケートだったり、
末端の消費者意見を集めるものだったり、場面もターゲットも様々です。
また、場面やターゲットが変わることにより
アンケートが、期待通りの結果にならない場合もあります。
目的が合致していると、期待通りの結果が集まりますし。
さらに、戦略立案もスムーズに進んでいきます。

特にBtoB企業の場合は、戦略立案との関係で
アンケートが重要となります。
重要な理由はアンケートの質問によって結果が変わるからです。
特に、新規事業の場合は設問数やアンケートの流れ、
など気を使い、顧客に気持ちよく回答してもらいます。

そこで今回は、BtoB企業様向けのアンケート作成の5ポイントのご紹介です。

1、アンケートは答えやすい質問から

2、質問の数も多くしない

3、自由回答などは最後の方に持ってくる

4、回答しやすい環境をつくる

5、解答用紙の最後に個人情報取り扱い方針を明記する

先程もお伝えしましたが、
導入部分で回答者との信頼関係を築いた上で、
設問数や質問形式・設問の流れなどを意識してアンケートを作成します。

この意識により回答率が変わってきます。
また回答数が多いと、正確性の高いアンケートになります。

 


自社分析の裏付けとなる顧客へのアンケート実施とそのサポートを行っています。
BtoB 企業の関係であっても重要となるアンケート。
顧客向けアンケートの作成から、集計まで行います。
是非お気軽にお問合せくださいマセ。

サマンサハートお問い合わせ電話メール

 

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