こんにちは！
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。
顧客増についてSNSを活用する企業様が増えています。
SNSを活用して顧客増を手掛ける理由は、手軽にできることやリアルタイムで情報を掲載できること、さらに顧客とのコミュニケーションの幅を広げることができることなどによるものです。
手軽さゆえ、情報発信と顧客増への結びつきが戦略になっていない場合も多いです。
戦略となると、顧客増はやりやすくなってきます。
BtoB企業の場合、やりやすいSNSならfacebookやEightを選ぶ方が多いですね。
そこで、facebookやEightでの投稿に気を付けて頂きたいことがあります。
顧客増を目的としている場合のSNSの投稿で重要なのは、投稿時間です。
投稿する時間は、何時でもいいわけではありません。
顧客が多く見る時間帯とほとんど見られてない時間帯があり、投稿時間によって大きく結果が変わってきます。
特に、代表が社員にSNS投稿で指示を出す場合は、「投稿時間を○○時にしよう」と指示をするのは有効です。
ところで何時に投稿するといいのかについてです。
SNS投稿を始めたばかりの企業様の場合は、時間をいろいろと設定しどの時間に閲覧数が多いのかを確認していきます。
それとは別に投稿は継続している企業様でなおかつ見込み客と集めたい場合は、どの時間帯にフォロワーが見ているのかを調べます。
閲覧数の多い時間帯を確認できるのは、公式アカウントのインサイトでご確認ください！
時間を確認することで、見込み客が見てくれる確率を上げていくことができます。
一般的には企業が顧客増を狙う場合、平日の午前中などが有効とされています。
BtoB企業は事業内容によって、顧客増の時間が変わります。
ぜひインサイトでの分析をお勧めします。
他には、BtoB企業の傾向として20代や30代の社員に投稿を一任する場合もよくあることです。
その場合、投稿の戦略を構築し、「自分の手が空いたときに投稿してね」などと社員に頼まないことが重要です。
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SNSでの活動で成果を出している企業が増えている理由は、企業はSNSマーケティングを活用し戦略として投稿を行っているからです。
テレビCMと同じように適切な時間帯を企業のブランドや特徴、集めたい顧客の様子に合わせSNS投稿を行うようにしていきましょう！
これは販売促進を戦略としていくことで、直接顧客増につながっていくマーケティング活動です。
自社製品やサービス認知度が増していけば、ビジネスが広がっていき、次の展開に向かうことができます。
WebサイトのコンテンツやSNSを、自社を知ってもらうための一番のコミュニケーションツールとして活用してみませんか。
様々な場面で活用できるSNSコンテンツの企画・文章作成・戦略サポートをいたします。
