自社の価値を伝える!BtoB企業がコンテンツマーケティングを通じて顧客との関係を深める方法

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こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

BtoB企業におけるプロモーション活動について、「オンライン環境の整備方法をご案内します」というテーマがよく見かけます。
企業内では、「必要に応じてオンライン環境を整備することが望ましい」という認識が広がっており、そのための「オンライン環境の整備」として情報提供が行われています。
しかしながら、一部の企業は、「必要に応じて」というゆるいアプローチでオンライン環境を整備しており、その程度で十分だと考えています。

これは、オンライン化することを指しているのではなく、自社オリジナルの情報発信につなげたいですところです。
まだその点は明確ではなく、他社と同様の発信では自社のビジネスを具体化させることができないという認識が広がっているためです。
急いでオンライン環境を整えることは容易ですが、本来の自社のニーズに合った形で活用することを模索している企業も多いのが実情です。

新たなビジネスの時代が訪れているとされる中、顧客と直接対面せずとも意見を交換したり製品を導入したりすることに疑問を持つ企業が少なくありません。
対面の場合、双方が移動時間を費やす必要があり、その準備にも相応の時間が必要です。
これまで時間をかけて準備を整えてきた企業がオンライン環境への適応に疑問を抱くのは当然のことです。
ですが、BtoB企業のマーケティング活動は、オンライン化しても顧客への対応はオフライン時と同様に重要です。

関連記事;事業の革新につながる!サイトコンテンツがもたらすビジネスの変革

重要なのは、技術や製品、サービスなどを伝えるためのコンテンツです。
そして、オンラインとオフラインを組み合わせた提供方法が求められます。
たとえば、企業概要や製品の購入方法、サービスの手順など、一般的な情報はオフラインで提供し、自社サイトに掲載しておくことができます

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また、オンラインではさらに詳細な製品情報や、自社(または取引先)の課題への対応方法など、顧客にとって有益な情報を提供することが可能です。
顧客は企業のコンテンツが自社にとって有益かどうかを確認することが重要であるとご理解いただいているところからもわかります。

企業サイトのコンテンツマーケティングの重要性は、以下の通りです。

1、顧客への価値提供
コンテンツマーケティングは、顧客に有益な情報を提供することで信頼を築き、関係を深める手段です。
企業の専門知識や業界動向などを共有することで、顧客のニーズに応え、問題解決や情報提供を行うことができます。

2、ブランドの強化
コンテンツマーケティングを通じて、企業のブランドイメージを高めることができます。
自社の専門性や価値観を表現し、顧客に企業の特徴や優位性を伝えることが重要です。

3、SEO対策
高品質なコンテンツを提供することで、検索エンジンでの上位表示を目指すことができます。
適切なキーワードを含んだコンテンツを定期的に更新することで、企業サイトのアクセス向上につなげることができます。

4、顧客の関与度向上
良質なコンテンツは顧客の関心を引きつけ、サイトへの訪問や情報共有を促進します。
コンテンツを通じて顧客との対話を促し、コミュニティを形成することで、顧客の関与度を高めることができます。

関連記事;資料名『自社の広報成果を高めるWebコンテンツ戦略』

したがって、企業の製品やサービスに関するコンテンツをオンラインでもオフラインでも提供する準備を整えることが重要です。
今後の商談では、準備に対する価値が高まると考えられます。
このような状況下で、「自社が提供できる独自の価値(特に製品の価値)」を明確にし、オンライン上に積極的に発信することが重要であると考えられます。


コンテンツマーケティングは、顧客の情報収集活動に流れを合わせ、有益な情報・コンテンツを企業から提供することによるマーケティング手法。
今までとは違うSEO対策が必要な時代に、新規顧客の獲得・育成となるマーケティング手法として注目されています。
製品ページ、事例紹介、ランディングページ等、企業サイトの充実をサポートいたします。

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