こんにちは！
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

 会社全体で顧客増を進めるための『仕組み化』の重要性

「社内業務の仕組み化」とは、売上や顧客単価の向上を目的に、マーケティングや営業の流れを体系化し「再現性のある仕組みを作ること」です。

サマンサハートでは幅広いマーケティングサポートを提供しているため、
「社内業務の仕組み化も支援しているのか？」
「DXマーケティングも手伝ってもらえるのか？」
といった疑問を持たれる方が多くいらっしゃいます。

実際、当社へのお問い合わせやセミナーでは、次のような質問をよくいただきます。
「社内業務の仕組み化とは何か？」
「マーケティングが会社全体にどう影響するのか？」
BtoB企業の経営者の皆様は、社内にイノベーションを起こしたいと考え、「社内業務の仕組み化」に関心を持たれています。

なぜ「仕組み化」が必要なのか？については、企業が成長し続けるため！
そこには、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を深め、リピートにつなげることが不可欠です。
しかし、多くのBtoB企業では、営業活動やマーケティング施策が 個々の担当者の経験やスキルに依存 しているケースが少なくありません。

このような 「属人的な営業・マーケティング」 では、担当者の異動や退職によって業績が大きく左右されるリスクがあります。
また、社内の誰が対応しても安定した成果を出せる体制が整っていない ため、企業全体としての成長スピードが鈍化してしまいます。

そこで必要なのが 『仕組み化』 です。

 仕組み化によって得られる3つのメリット

① 営業・マーケティングの効率化
➡ 繰り返し活用できる仕組みを作ることで、毎回ゼロから施策を考える手間を削減。限られたリソースで、より多くの顧客にアプローチできます。

② 再現性のある成果を実現
➡ どの社員が対応しても一定の成果が出せるため、担当者ごとの「ばらつき」を減らし、安定的な売上につながります。

③ 企業の成長を加速させる
➡ 社内にイノベーションを起こし、新たなビジネスチャンスを生み出すきっかけになります。事業の拡大や新規市場への参入もスムーズに進められます。

さらに仕組み化が進んでいる企業の共通点として、実際に実績に反映され、共通点もあります。

✔ 営業とマーケティングが連携し、見込み顧客を獲得する流れが整っている
✔ 属人的な営業スタイルから脱却し、誰でも成果を出せる仕組みを導入している
✔ データを活用し、改善を繰り返しながら成果を最大化している

このように、 仕組み化が進んでいる企業ほど、売上が安定し、継続的な成長を実現しています。
「顧客増を進めたい」「営業やマーケティングを効率化したい」と考えている企業こそ、 仕組み化に取り組むことで、競争力を高めることができると私たちは考えています。

 社内業務の仕組み化で営業の課題をクリアできる

営業と仕組み化は、どちらも企業の成長につながりますが、大きな違いがあります。
営業活動は個人のスキルに依存することが多く、「この人しかできない」状態になりがち。
社内業務の仕組み化は、誰でも実践できる「再現性のある仕組み」として確立することが目的です。
マーケティングを活用し、全社員が一貫して動ける仕組みを作ることで、組織全体の成長を促します。

当社では、3枚のシートを活用し、仕組み化の導入をサポート。
この仕組みに沿って業務を進めることで、 「行き当たりばったりの営業」から脱却し、継続的に成果を出せる体制を構築できます。
当社の仕組み化サポートは、派手な手法ではありません。
しかし、「やれば確実に結果が出る」実践型の支援です。

 BtoB企業における「社内業務の仕組み化」事例

BtoB企業の経営者の皆様は、社内にイノベーションを起こし、業務の効率化や売上向上を目指したいと考えています。
しかし、実際には「どこから手をつければよいのか分からない」という課題を抱えている企業が多いのも事実です。
ここでは、「社内業務の仕組み化」に成功したBtoB企業の事例をご紹介します。

事例①製造業（部品メーカー）
◼︎課題
・営業担当者ごとに提案内容や価格設定が異なり、受注のばらつきが大きかった
・受注後の社内共有が不十分で、納期調整や生産計画に影響が出ていた
◼︎解決策
・営業の標準化：提案資料や見積もりフォーマットを統一し、属人的な営業活動を削減
・社内の情報共有を仕組み化：受注から納品までの流れをシステム化し、チーム全体で進捗を可視化
◼︎成果
➡ 受注率が20%向上し、営業担当ごとのバラつきが大幅に改善
➡ 生産部門との連携がスムーズになり、納期遅延が半減

事例②IT企業（システム開発）
◼︎課題
・営業チームと開発チームの連携が不十分で、クライアントの要望が正しく伝わらない
・案件ごとに対応フローが異なり、進捗管理が難しかった
◼︎解決策
・案件管理の仕組み化：営業・開発・サポートの情報を一元管理できるツールを導入
・ヒアリングシートの導入：営業時に必要な情報を標準化し、スムーズな開発フローを実現
◼︎成果
➡ クライアントからの仕様変更が50%減少し、開発効率が向上
➡ プロジェクトの納期厳守率が90%超にアップ

事例③専門サービス業（コンサルティング会社）
◼︎課題
・コンサルタントごとに提案方法が異なり、サービスの質にばらつきがあった
・顧客対応が個人に依存し、業務の属人化が進んでいた
◼︎解決策
・コンサルティングのフローを標準化：提案資料・進捗管理シートを統一し、誰でも同じクオリティで対応可能に
・ナレッジ共有の仕組みを構築：社内マニュアルを作成し、新人育成の効率をアップ
◼︎成果
➡ 1人あたりの対応案件数が30%増加し、売上向上
➡ 新人コンサルタントの育成期間が半分に短縮

このように、社内業務の仕組み化を進めることで、業務効率の向上や売上アップにつながる事例が多数あります。
これらの企業様は、「仕組み化の重要性」は理解していましたが、どのように具体的に進めるべきか分からない状態からのスタートだったのです。
しかし、当社のマーケティングサポートにより、社内の業務フローを整備し、着実に成果を出していったのです。

 「仕組み化する」とはどんなマーケティング活動なのか

当社のサポートでは、企業のマーケティング活動を仕組み化するために、以下のような特別プログラムを提供しています。
1、アイデア創出ミーティング
・・・事業の方向性を明確化し、戦略をブラッシュアップ。
2、実践可能な計画の作成
・・・社内で無理なく進められる計画を立案。
3、仕組み化の実践支援
・・・様々なマーケティングのフォーマットを活用し、スタッフが自主的に動ける環境を整備。

これにより、たった 半年で1年分の売上をほぼ達成する企業も出ています。

また、仕組み化は PCが苦手な方、文章を書くのが難しい方 でも導入できるよう、当社がしっかりサポートします。
特に、個人事業主やスタッフ30名以下のBtoB企業 には高い効果を発揮します。

「今年こそ、自社を成長させたい！」と考えている企業様へ。
「仕組み化に興味はあるけれど、具体的に何から始めればいいのか分からない…」そんなお悩みはありませんか？
まずは、無料相談で現状の課題を整理し、一歩踏み出しましょう！
当社が 貴社に最適な「仕組み化」の進め方 をご提案します。