マーケティングリサーチから顧客の心を動かすテーマを見つける

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こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

突然ですが。
マーケティングの基礎としてリサーチをしっかりすることは重要です。

でも、リサーチ方法はすごくたくさんあって・・・
なので「面倒だ」と言われるのもリサーチです。
さらに、企業としては結果とのギャップが大きいから「経費をかけたくない」というのもリサーチです。

そんな嫌われがちのリサーチですが、メリットはいろいろあります。
メリットの一つとして、リサーチ方法とその結果の出し方が分かっていると、キャッチコピーがいろいろ出てきて充実します。
さらに、顧客の心が動いたと分かるマーケティング活動になり見込み客獲得が容易になってきます。
「顧客のこころを動かすマーケティング」には、
・顧客がなぜ自社から購入をするのか
・価格ではない部分で自社を選ぶのか
の、自社の強みとなるテーマがリサーチのデータから見えてきます。

リサーチのデータを分析して、「顧客のこころを動かすマーケティング」をテーマをつくった企業A社様がいます。
企業A社様は、自社で社員と一緒に作成&発行の新聞、すなわち情報紙の配信を始めました。
毎月1回の発行です。
新聞作成を始めた頃は、どのような内容にするのか明確になっていなかったので、書くことがないとのお話しでした。
そこで、自社のこと、特に技術を中心に書いてもらうことをご提案しました。
ですが、技術こそ当たり前にいつも行っている&身についていること、ですから文字化するのが難しいのもホンネのところ。
そこで時間をかけて、基礎の部分であるリサーチをしっかりやっていきました。

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基礎としたリサーチは3C分析。
まずは、自社のリサーチを行い、さらに顧客について、かさねて競合との関係も調べました。
データから今回読み取る内容は、
・顧客がなぜ自社から購入をするのか
・価格ではない部分で自社を選ぶのか
です。

その視点で自社発行の新聞ネタを考えていきました。
A社様は時代にあった、旬な特集を技術の視点から組んでいきました。
技術の視点を知った上で、文章を書くのでネタがなくなることはないワケです。

そうすると、なぜかネタが尽きることはないんです。
どんどんネタがでてくる理由は、細かいリサーチ、調査、分析をしているから。
そこから、新聞の文章を通して顧客の心に響いたのです。
リサーチはすればするほど、良いキャッチコピーが書けるようになります。
今日は、リサーチの重要性をお送りしました。

 


サマンサハートでは、マクロ環境分析、3C分析、ISM分析、DEMATEL分析、数量化理論Ⅲ類分析などの分析手法を用いて、取引先や見込み客、サイト訪問ユーザーの『行動』と『気持ち』をデータから読み解き、ビジネスの成果につなげるための戦略・施策をご提案しています。

 

 

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