技術力以外で顧客の心を動かせるもの

こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

技術力がブランド価値のあるものとして重要となってきています。

特に「見せる技術」には専門的な知識があることで
さらにブランド価値を上げているのは皆さんもご承知のことと思います。

最近では、この専門的な技術を気軽に見えるブランドとして
顧客にわかりやすく紹介している企業が増えています。

関連記事;BtoB企業のターゲットデータは年齢性別以外、では何が必要か

ロゴなどを統一するのもひとつの方法です。
また情報発信としてブランド価値を理解しやすい言葉にしている
企業さんも増えてきました。
その分かりやすい方法は、ブログを書くことです。

と言うことで、最近ではいろいろな方法で
顧客増、顧客拡大に活用していこうとする動きが活発になっています。

上記のようなブランド価値を見せる方法で
顧客増、顧客拡大に成功している企業さんの多くは
ある一つの法則を持っています。

それは
何らかの方法でリサーチを行っている
ということです。

アメリカには「広告の父」と呼ばれる
デイヴィッド・オグルヴィと言う方がいました。
彼も「マーケティングを成功させるために、
もっとも重要な事柄はリサーチ」と言っているほど大切なリサーチ。

関連記事;リサーチで引き出した仮説を戦略に落とし込む方法

このリサーチは、一般的に市場調査と言われてますが、
リサーチがブランド力を確固たるものとする、
と言っても過言ではありません。

調査が甘いまま広告のキャッチコピーを書いた事で
結果が出なかった事例を皆さんも多くご存じのことと思います。

しかし、多くの人がリサーチをせずにブログを書いたり、
ロゴやキャッチコピーを決定したり、
チラシを作成したりしています。

本当は技術が商品の姿に反映されるように、
リサーチは顧客の心を動かす言葉に至ります。

商品の基となる型をつくる多くの燕三条の企業さんは
時間をかけて顧客の意図を理解し、そのテーマを反映させた企画を
企業に提案&製造しています。

基礎の部分であるリサーチをしっかりしなければ、
良い型もできないということだと思っています。

そして、顧客増につながるリサーチ方法はターゲットにより、多種多様にそろっています。

 

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エンドユーザー&顧客のニーズから知り得たことを戦略に活かし成果へと導く
「顧客のニーズ」を価値に変換するためのアンケート調査をサマンサハートは行います。
内容の一つに「自社分析の裏付けとなる顧客へのアンケート実施とそのサポート」があります。

BtoB 企業の関係であっても重要となるアンケートであり、
顧客向けアンケートの作成から、集計まで行います。
ぜひ、ご活用ください。

 

 

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