その発想は危ない!「ついでに」集めるアンケート

こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

「アンケート用紙はチラシと同じように企画や構成を考えるもの」
マーケティングを行っている当社ではそう思っています。

イベントや企画、戦略のサポートを日々行っている中で、
先日アンケートが当社に送られてきました。
それは・・・

ご利用者アンケートと題して送られてきたものです。
(写真でお見せすることができません、ごめんなさい)

アンケート内容は、その会社のサービスを現在利用しているかどうか、
これからも利用する気があるか等、
3項目の質問で、どう思っているのかを記入するようになっています。
一緒に新しいサービスを紹介するチラシも送られてきました。
チラシを送りたかったんだと、明らかに分かる封筒でした。

実は・・・このアンケートとチラシを見て私はさみしかったです。

アンケート用紙がチラシと同封であることが。
さみしかったのは、
これから見込み客を獲得しようとしているチラシとリピーター向けアンケート用紙を
一緒にしていること。

新規顧客、今回であれば新しいサービスを購入してくれるであろう、
当社が見込み客になるわけです。
ターゲットが新規とリピーターと混在しているわけです。
これでは、お客様心理として2枚を見た瞬間に、迷いが出ます。
いち消費者に商品も買ってね、感想も聞かせてね。
と一度に行動をお願いしているわけですから、もらった人は混乱します。

実は、アンケートはスムーズに回答をしていただける法則があります。
その法則に従ってアンケートをお願いすることで、企画や戦略の裏付けになります。
アンケートだけで、100%マーケティング(売れる仕組み)がつくれる、
もっというと「アンケートにはマーケティングが詰まっている」のです。

どうやったら応えてもらえるか?

どうやったら自社に注目されるか?

どうやったら回答をしてもらえるか?

どうやったら問い合わせをもらえるか?

を考え、アンケートを作成することで商品販売へとつながっていきます。
上記の考えを書き出すだけでも、アンケート用紙の設問は変わってきます。
きっと、回答者も多いはず。
アンケート用紙と設問について戦略的に考えてみませんか(o^∇^o)

■マーケティングリサーチについてのまとめページはこちらから

関連記事

  1. 結果が出せるマーケティングなら実践できる理由を解明

    結果が出せるマーケティングなら実践できる理由を解明

  2. 会社がこだわりを持っているとそのこだわりに反応するお客様が現れる

    戦略立案の時に消費動向以外のデータを持っているといいこと

  3. 成果に結びつくには、戦術の工夫ではなく、戦略立案

    戦略立案の6つのポイントをまとめました!

  4. 革新するのは技術だけではない

    自社の新規事業とその戦略はこの分析から

  5. マーケティングとセールスはよく混同されますが似ているようで違う活動_画像

    コンテンツは企業のサイトの力となる

  6. 企業から提案させる企画が明確であれば顧客から必然的に選ばれる

    事業企画までのスピードと実行

参加申込受付中のセミナー

無料メルマガ配信中

資料DownLoadまとめページ

マーケティング実践&活用お役だち資料まとめ【DownLoad】

月別アーカイブ