こんにちは！
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。
現在、オンラインでの商談や打ち合わせを行う企業が増え、オンラインを活用した効率化が進んでいます。
しかし、オンラインツールを導入したものの、顧客とつながるための具体的なマーケティング活動にまだ十分に着手できていない企業も多いようです。
また、「オンラインは始めたけれど、次に何をすればいいかわからない」とお悩みの声もよく耳にします。
オンライン商談や打ち合わせが増える中で、オンラインツールを導入しているが効果を実感できない場面や社内での実践が進まない、、、といったような次のステップが明確にならない場合には、ツールの使い方やマーケティング手法の改善が必要だと感じます。
このブログでは、企業が自社でオンラインを使ったマーケティング活動が実施できるようになるための具体的なステップや事例を紹介することをお伝えしていきます。
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オンラインは、ただ導入するだけでなく、オンラインとセールスをつなぐ「戦略と手順」が重要です。
商談がオンラインに変わっただけでは、顧客との接点は増えるものの、商談件数の増加など成果につながるわけではありません。
戦略や手順が伴わないと効果が半減します。
例えば、ホームページから商談にスムーズに結びつける流れを整えるには、顧客がどういった過程でサービスに興味を持つかを理解したうえで、その流れに基づいたページ設計やコンテンツの調整が求められます。
ここにオンラインの商談が組み込まれていきます。
上記のようなマーケティングの戦略には、プロセスをスムーズに進めることが重要となり、全体の顧客体験（カスタマージャーニー）を設計することが必須です。
これにより、顧客がオンラインで出会った際の自然な流れができ、成果を実感しやすくなります。
こうした活動で、社内にマーケティングスキルが定着していき、得られるメリットとしては例えば、
・迅速な対応ができる
・顧客の意見に合わせた改善がスムーズになる
などの成果が出てきます。
先ほどの顧客体験（カスタマージャーニー）を設計していたことによるものです。
デジタル化が進む中で、詳細なカスターマージャーニーの設計にマーケティングオートメーション（MA）を活用する企業が増えています。
マーケティングオートメーションは企業にとって顧客獲得の重要な手段となっています。
MAを導入し、自社の戦略に基づいたマーケティング活動を構築することで、オンラインとセールスの連携が実現し、成果を上げやすくなるからだと感じています。
具体的なツールとしては、
・MA（マーケティングオートメーション）ツール
・SNS広告管理ツール
・データ分析ツール
など、組み合わせて活用することが多いです。
サマンサハートではマーケティング勉強会を導入時には、MAをはじめとしたデジタルツールの活用や、社内でマーケティングを自立して行える体制をサポートしていきます。
こういったデジタルツールはコスト・時間の節約に効果があります。
そして効果は外部に依存しない会社の体制を作る、という結果も導き出します。
中長期的なコスト削減や意思決定のスピード向上が期待できることも効果の一つとなっています。
【オンラインでのマーケティング戦略のステップガイド】
●ステップ1
現状の課題を洗い出す（例：どのプロセスに改善の余地があるかの診断方法）
●ステップ2
マーケティング戦略とツール選定（例：顧客接点を増やすために最適なツールを選ぶ方法）
●ステップ3
社内の役割分担と教育（例：オンラインマーケティングに携わる社員の役割分担や勉強会での教育）
各ステップに、具体的なアクションプランや実施プロセスを作成し、「なるほど、こうすればいいのか」と実践イメージを持っていただけるように進めていきます。
またステップがわかるだけではなく、オンラインマーケティングを社内で定着させるための成功のカギを理解しておくこともスムーズに進める方法となります。
・チーム内での定期的な振り返り
・改善としてツールの利用や成果の確認を定期的に行い、常に改善を意識することの重要性を説明します。
・勉強会やサポート
このようなオンラインを活用したマーケティング活動を成功させるには、社員全員がマーケティング活動を理解し、実践できる環境づくりも重要な要素となります。
サマンサハートの企業で行うマーケティング研修は、マーケティング活動の基礎からオンラインツールの活用法、そして各企業に合った戦略設計まで幅広く対応しています。
ぜひ、貴社で勉強会を開催いただき、オンラインでのマーケティングを社内に定着させていただければ幸いです。
企業全体で取り組むマーケティング活動が顧客増の近道であり、成功の鍵になると私たちは考えています。
当社が提供する勉強会で得られる具体的なサポート内容は戦略構築、オンラインツールの活用ノウハウ、効果測定の方法などの紹介も含まれます。
勉強会で得られるメリットや参加方法のご説明も行っています。
お気軽にお問い合わせください。
