こんにちは！
新潟のBtoB企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

多くのBtoB企業様は、現在の顧客を中心に活動してしまう傾向にあります。
実は、真逆な業界があります。
それは、サロン業界です。
私はサロンサポートも行っていて、この業界では新規を中心に活動してしまう傾向にあります。
それは、新規顧客の大きな悩みを受け取りに行く傾向があり、既存の顧客へのアフターフォローを無意識に疎かにしているってことなんです。
本当はリピーター対応は重要なんですよね。

関連記事；知らない人は損してるなあと思うマーケティングの使い方

BtoB企業の場合、リピーター対応と新規顧客対応の両輪を回していくには『これをするのが一番！』があります。

pointは
・はじめのコンタクト後の次の準備を事前に行う
・見込み客のフェーズを3段階にする
・ツールを用意し、サイトにも載せる
・メールマガジンを活用し、SNSは一般消費者向けの対応をしない
などです。
ココにはサマンサハートのマーケティング実践上”最強”のアフターフォローが存在します。

特に展示会後は、これから新規客になってもらうステップをいくつか超えていきます。
その中にはオンラインでのやりとりや個別対応など見込み客育成という価値の創造があります。

BtoB企業だからこその、見込み客育成のコミュニケーションの手段を今回セミナーでお話してきます。
ぜひチェックしてみてくださいね！

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【11月11日（火）開講】展示会アフターフォロー実践セミナー

詳細はパンフレットPDFからご確認ください。
https://samanthaheart.com/news/seminar20201111/

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