こんにちは！
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。
突然ですが、「マッチング」というリサーチ用語をご存知でしょうか？
マッチングとは、自社の強みと顧客ニーズを一致させることを指します。
先日、建設会社A社様はリサーチ活動を通じて、自社の技術を顧客に十分に提案できていないことに気づきました。
この経験から、リサーチを通じて自社ブランドを明確にすることの重要性を再認識することとしました。
マーケティングプログラムにおいて、リサーチは非常に重要な活動です。
リサーチ活動の要素として以下のステップがあります。
・最終目的を明確にする
・問題点を書き出す
・課題をまとめて問題解決の仮説を立てる
・市場調査と3C分析を行う
・自社の強みと顧客ニーズをマッチングさせる
・自社の強みをまとめる
リサーチを通じて自社の強みと顧客ニーズをマッチングさせることで、顧客に提供できる価値が明確になります。
このプロセスを経て得られた情報は、会社のサイトやSNS、パンフレットなどに反映され、効果的なコンテンツとなります。
これにより、御社の企業ブランドが強化され、顧客への訴求力が高まります。
A社様が提案不足に気づいたのは、自社の強みと顧客ニーズをマッチングさせる活動の中で、顧客に伝えていない工事内容が多いことが判明したからです。
特に、どのように見込み客に伝えるかが大きな課題として浮かび上がりました。
これにより、顧客のニーズに応じた説明や提案が必要であることが明確になりました。
A社様は「顧客の視点が違うと見積もりが変わる」と話していらっしゃいました。
リサーチ活動で重要なのは、顧客ニーズを正確に捉えることです。
例えば、インターネットで「建築 説明会」などのキーワードをリサーチすると、リクルート関連の情報が多く、顧客への具体的な説明会に関する情報は少ないことがわかります。
キーワードを「建設 説明会」に変更すると、「マンション 建設 説明会」などの有用なキーワードが見つかります。
これにより、A社様は建物の用途ごとに見込み客が探しやすい説明会を実施する必要があることを理解できます。
リサーチではこう言った一連の流れが、マーケティング活動として理解でき、さらに動きやすくなります。
このように、リサーチを通じて顧客ニーズにマッチングさせ、自社ブランドを明確にすることが重要です。
展示会の背面パネルや動画のサムネイルなど、視覚的にわかりやすいキーワードを活用することで、効果的なマーケティングが可能になります。
リサーチを重視することで、より良い成果を上げることができるでしょう。
A社様はこの流れをご理解いただき、リサーチからマッチングを考えることで顧客に合わせた対策ができるのです。
リサーチを通じて顧客のニーズを把握し、それに合わせて自社の強みをマッチングさせることで、効果的な対策を立てることができました。
これは、顧客との関係性を深め、ビジネスの成果を向上させることが可能になっていく第一段階です。
さらにご提案として、リサーチとマッチングを経て得られた情報を基にして、第二の対策を考えることが重要です。
具体的には、顧客のニーズや要望に合わせたさらなる戦略やアプローチを検討し、それに基づいてさらなる改善や展開を行うことができます。
リサーチから得た情報をもとに、持続的かつ効果的な顧客対策を展開することが可能となります！
マーケティング解析はいわば「企業活動の裏付け」。
提案書作成でさまざまな裏付け、グループチャットもその目的に応じて無限大に応用できます。
