Q、BtoB企業のツールとは？ツール制作のポイントとは？

A、BtoB企業のツールとは見込み客の状況、心理に合わせながら行うマーケティング活動で使う道具。
その増販増客の道具となるツールは、情報を取得する時と購入を検討する時と分けて製作を行っていきます。

販売促進には、工夫を凝らし、費用をかけている企業様を多く見かけます。
また、具体的な活動を明確にしたいと思っていても、仕事が忙しくなかなか販売促進まで手を付けることができない企業様もいらっしゃいます。
しかし、現在はスマートフォンなどモバイル機器やPCなどを含めたデバイスを使ってネットで多くの情報を取得するのが一般的な時代において、BtoB企業の顧客は

「結局どれが良い製品なのか」
「自社に必要なものはどれか」

ということをインターネットで判別してしまいます。
ある書籍では購入までのプロセスの57％ほどをクリアしてから企業に問い合わせをしているとあります。
それはネットを使って情報収集していて、企業が顧客に足しげく通って受注を獲得する環境から大きく変化していることは確かです。

具体的に感じているのは、「顧客に選ばれる準備をマーケティングで行う必要がある！」ということです。
企業様とは上記の環境の中で「見込み客から選ばれる企業はチャンスを作り出している」というテーマが確実にあり、企業様のマーケティング活動をサポートで重視している点でもあります。

その変化を「わかった、やってみよう！」とマーケティング活動を始めた企業様はさっそくツールを変更しています。

ツールを変更する理由は、見込み客の発注までの変化に伴って起きたチャネル(流通経路)が増えてことによるもの。
そのような見込み客や顧客に、効果的に自社商品を、まずは知ってもらうにはどうしたら良いのか？　をツール制作では行っていきます。

上記の制作理由のほかには、一般的に各種ツールの活用についても企業様が重視している点であると理解しています。
例えば、どんなツールを準備するといいのかなどの悩みです。
企業からお話をおききすると、ＤＭ・チラシ・ポスター・SNSなど、各企業で用意して活動しているようです。
すべてを準備する必要はないはじ、そして自社に合うツールで顧客増を目指したい、との考えからです。

さらに、ツールのコンテンツについて政策と方向性を確認する企業様が増えています。
自社サイトではコンテンツの内容が「自社の伝えたい事」だけになっているのでは、受注に繋がらないとご存じです。
すると、顧客が何を求めサイトにたどり着いたのか理解し、顧客の求める初段階の問題解決をツールで表現することを決めている企業もあります。
先日ある企業様では自社の目指すターゲット層へ、的確に内容が伝わっているのかマーケティングを使って検証をしていきたいとお話しがありました。

必要なのは顧客心理を理解しその段階に合わせて、【ツールの内容】と【ターゲットへのアプローチ方法】を具体的に戦略＆戦術に落とし込むことでBtoB企業のツール制作は進んでいきます。
ツールには、オンラインで使うもの、リアルな場面で使うもの、ライブで使うものなどと使う場面を組み合わせてツールは準備されます。

結果を求めるからこそ、「どのように使用し、実践するのか」を具体化させることで、ツールは成果に結びつけることができます。
結果がでると、ツール製作に経費をかけた甲斐があるというものです。

また、企業様の中には解決したい問題として、

・ツールの活用方法をアドバイスして欲しい

・費用を抑えたうえで効果的な広報活動をしたい

・コミュニケーション力をアップさせお客様との関係を円滑なものにしたい

・商品のプレゼンスキルを身に付けたい

などがあり、それはツール制作にマーケティングを取り入れることで解決できていきます。
ツールに関して「ちゃんと成果を出したい、どのように作るといいのか」と迷う時はぜひ、マーケティング戦略を構築しツールをご活用ください。

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