リサーチには○○が隠れている

見込み客(リード)が獲得できている企業は契約が取れてい

こんにちは!
新潟の中小企業集客企画プロジェクトマーケティング、
サマンサハート高橋です。

「ネットを使わないと!」「WEBツールの活用だよ」と
BtoB企業はWEBを使ってどのように見込み客を集めるかが今、焦点になっています。
リードと呼ばれる部分です。
見込み客の集客は、より良いコンテンツと言われるモノを作るのが今の主流です。

ですが、先日もコンテンツセミナーを行いましたが、
文章を書くのが苦手で自社サイトの更新がおろそかになるという企業は、結構いらっしゃいます。
製造にマーケティングやコンテンツが、今までは必要なかったからだと思います。

見込み客(リード)が獲得できている企業は契約が取れてい

私も得意ではありません。
毎日文章をアップしていると、必然的に習慣化できました。
また、企業様がお会いした時、「見ている」とか、「データ量」とかコメントをいただくので、
私のコンテンツ化の原動力にもなっています。

BtoB企業がコンテンツを使いこなしどのように見込み客を集めるかは、
WEBを活用する際の大きな課題になります。
活用すると決めたら、まずはコンテンツの問題が出てくるからです。
反対に、見込み客(リード)が獲得できている企業はコンテンツの問題はクリアして
契約が取れていますね。

中小企業がリサーチを行うメリットとデメリット

先日も、当社に「FAXを送るからコンテンツを見て!」と企業様から連絡がありました。

そこにあった言葉は、『コロナウィルス対策しています、当社製品の購入チャンス』でした。
そこで、
『今まではできませんでした、ですが今回コロナウィルスに○○の対応ができたのです、
年配のお客様に安心していただきました』
に書き換えました。
コンテンツをアップ後しばらくして、注文が入り始めたとの連絡がありました。

変えたのは、文章だけです。
製品は同じもの。

この文章を読んだ、対象となるの顧客層だけが共感してくれたのです。
どんな顧客が何を悩んでいるのか、またどのようなニーズがあるのかを、
リサーチして文章を変更したのです。

得意になる方法は、顧客のニーズをリサーチで知っておくことです。
顧客の気持ちを獲得するリサーチはとても重要です。

リサーチには顧客が共感する思いが隠れているんです。

 

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