WEB関係についてご相談される今日この頃に感じること

こんにちは!
集客企画プロジェクトマーケティング 株式会社サマンサハート
マーケティング部の高橋夢乃です。

本日もスタッフブログをお届けします。

 

「サマンサハートは何をしている会社なの?」と聞かれることがあります。

私は「マーケティングの企画や、イベントなどでの集客活動を、実践型でサポートしている会社です」とお伝えしています。

<<詳しくは、是非当社のHPにある【サマンサハートとは】のページをご覧ください!!>>

 

事業の内容の中では、WEB関係も含まれてきます。
(当社ではWEBは専門家ではないので、システムの部分は協力会社さんにお願いしています。)

WEBというと、
・ホームページ
・各種SNS
・ECサイト
・ランディングページ
など、いろいろあります。

これらは、マーケティングでは「ツール」の一部です。
なので、ツールも含めてのお手伝いをさせて頂いております。

 

マーケティング会社としてお仕事をさせて頂いている中で、
先にお話しした通り、ツールのお手伝いもさせて頂いている関係で、
WEBやネット関係のたくさんの相談を頂きます。

 

ここ1ヵ月以内であったご相談としては、

「LINE@とLINE公式アカウントの違いが分からない」

「問い合わせフォームから怪しい同様の内容がたくさん来る」

「一斉送信のメールが、エラーになって送信できない」

「LINE公式アカウントからの送信が、受取人の方で開いているのに既読にならない」

「Facebookの写真が上手く表示されない、どんな写真を上げたらいいか分からない」

などなど。

できるだけ対応させて頂いたたり、当社でも現象のテストや調査をさせて頂いております。

しかし当社は、システム会社やWEB専門会社ではないので、
ご希望にお答えできる範囲ではない場合も、もちろんございます。

そんな中で感じることは「当社に相談して(問い合わせて)くださってありがとうございます!」という気持ちです。

今までの経験などからすぐに回答できることもございますし、
もし回答できなかった場合でも、
関係する外部協力会社をご紹介したりして
できるだけご相談された企業さんの問題が早く解決するようお取次ぎしたりさせてもらい、
当社としても対応を聞いたりして勉強になります。

 

要は関連する内容を、
当社から聞いたことがある、ということを覚えていてくださったこと、
当社なら答えてくれるかもしれない、と信頼してくださっていること、
があるから、当社にご相談してもらえるんだろうな~と感じています。

これからも何かお役に立てることがあるかもしれませんので、
お客様からの質問や疑問などは誠心誠意対応させて頂こうと思っております!

 

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